訂購相關問題

官網訂購:
  • 1.點選您所需要購買的商品,進入產品頁面。
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LINE/FB客服訂購:
  • 點選右方「客服」,選擇「LIEN客服」或「FB客服」就有客服人員協助您訂購喔。
電話訂購:
  • 請於週一至週五10:00-18:00,撥打客服電話:0966-000-546,就有客服人員協助您訂購喔。

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或點選右方「客服」,選擇「LIEN客服」或「FB客服」、「電話客服」,由客服人員協助您查詢訂單。

宅配以新竹物流寄送,速度快方便您的物件查詢。

超商為7-11、全家,到店將以簡訊通知取貨。

外島以郵局寄送,超商尚不開放外島取貨。

目前我們有提供以下付款方式:

信用卡(Visa、Master、JCB)、貨到付款、LINEPAY

若您的訂單狀態為「可出貨」告知您的訂單編號,以及要修改的內容,客服人員將協助您更改。

若您的訂單狀態為「已出貨」就像變了新的女朋友一樣,回不來了!

若您的訂單狀態為「可出貨」則可取消訂單,請聯繫客服人員協助您取消。

訂單「已出貨」後,宅配約+1工作天抵達;超取+2日曆天抵達以簡訊通知。

(不包含預購/缺貨商品,預購商品將在到貨後依訂單時間陸續出貨喔。)

(過年、端午等特殊物流繁盛期間,抵達日期依物流公司為主。)

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售後相關服務

我們售出之產品皆提供售後保固服務,保固期限依產品保固卡或系統記載時間為限。

保固期內商品發生損壞,請您與我們聯繫,並請您自費寄送至指定收件地址,我們將依情況提共維修、良品更換或新品更換,寄回給消費者之運費由X-X電力公司負擔。

保固期內有下述情況者,將失去保固權益:

  • 1.保固卡遺失且無訂購紀錄,以致無法識別保固期限者。
  • 2.因人為疏失、自行拆卸導致損壞或使用不當造成損壞者﹝如電源110V機器錯用220V)摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成損壞者。
  • 3.因天災或遇不可抗拒之外力而造成損壞者。
  • 4.碰摔、使用疏忽;或因不正常的測試、自行維修、自行換裝零件與外殼所造成的故障。
  • 5.明顯未照操作手冊所提及的操作注意事項所引起的故障。
  • 6.連接不適用之配件操作所引起的故障。
  • 7.不正常操作所引起的故障。

我們提供網路購物10天猶豫期,期間內消費者可隨時提出退貨申請,將由我們安排人員上門收件,請您確認商品包裝完整、未經拆封使用交由收件人員收回。

經確認商品完整性後,將與您聯繫辦理信用卡退刷或將款項退回至您指定帳戶中,將於10工作天內完成退款。

(由於運費為物流公司收取,退回之款項將不包含訂購時所付之運費。)

若有商品包裝不完整、配件缺漏等情況將視情況酌收整新處理費用或無法受理退貨。

我們提供產品30天內瑕疵保證,當您收到產品後請您保留產品完整包裝、配件。

30天內若產品發生異常瑕疵,無法正常使用,請您與客服人員聯繫,將為您安排專人以新品更換。

因瑕疵更換所發生之運費,由X-X電力公司負擔。請務必保留產品完整包裝、配件,交由物流人員回收。

電子發票說明

配合政府無紙化政策,採開立「電子發票不提供紙本發票」方式,發票將寄送至您的「訂購人E-Mail及手機」,並由電子發票加值中心協助您對獎,若發票中獎將再行發送簡訊通知兌獎。

發票於您的「網路購物猶豫期後,確認無需辦理退貨」後開立。

發票資訊將於開立後同時寄送至您的「訂購人E-Mail」及「訂購人手機簡訊」。

若需要開立公司發票,請在訂購送出後留下您的「統一編號」、「抬頭」、「地址」,我們會為您服務。

系統將於發票開獎後為您核對,「發票中獎將發送通知簡訊至您的訂購人手機」,請您收到中獎簡訊或 E-Mail 後,可以到7-ELEVEN ibone列印中獎發票,(操作說明)或來信 service@xxpowerinc.com ;來電 0966-217-361,提供發票收件地址,我們將為您寄送中獎發票。